Как блокировка Instagram* и другие ограничения скажутся на работе дизайнеров

14 марта Instagram* прекратил работу на территории России. Социальная сеть была не только средством общения или возможностью следить за жизнью знакомых: здесь многие развивали бизнес, продвигали личный бренд и свои проекты. Мы поговорили с российскими дизайнерами и узнали, как новая реальность и ограничения отражаются на их работе.

Есть ощущение, что каждый прожитый день — словно месяц. Месяц жизни. Месяц работы. Если раньше можно было строить прогнозы по проектам на год вперед, то сейчас картинка изменилась. Стало очень сложно заниматься творчеством: дизайнер превратился в калькулятор. Мы постоянно что-то ищем, считаем, цифры нигде не сходятся, от каждого КП приходится приходить в себя. Лично я в этом году планировала посетить Isaloni, но в рамках сегодняшнего дня это кажется несбыточной мечтой. 

У меня есть проекты, где я не понимаю, как их реализовывать в новых реалиях, и от этого не по себе. Если раньше керамогранит стоил 3500 руб. за кв. м, то сейчас далеко за 7000 руб. И ты попробуй его еще найди. В салонах ничего нет, склады пустые. Конечно, мы адаптируемся под новый рынок, из ничего сделаем красиво, но в это придется вложить в 1000 раз больше сил и труда.

У меня со всеми клиентами договоренность, что мы не паникуем и не сливаем бюджет в те позиции, которые стали в 2–3 раза дороже. Мы ждем. Рынку сейчас нужно время на адаптацию: ушли одни, придут другие.

У меня есть страничка в VK, и я завела Telegram, лишним не будет. Очень хочется верить, что нам не обрежут крылья: за годы нахождения Instagram* стал нам домом и местом работы. Я всегда верю в чудо до последнего, время покажет. Но то, что сейчас происходит, — повод задуматься, что нельзя все яйца складывать в одну корзинку.

Очень важно быть быстрым и гибким, адаптироваться под новые условия и начать работать дальше. Если Instagram* заблокируют, будем развивать другие соцсети, больше внимания уделим площадкам для дизайнеров. Придумаем пакеты услуг для клиентов. Мы живы, здоровы, и это самое главное.

Сложно сказать, как новая реальность повлияет на работу в дальнейшем. По стройкам, которые идут сейчас, ощутили изменения. Очень сильный рост цен: мы быстро докомплектовывали объекты — стройки даже ускорились, потому что заказчики переживали, что товаров не будет в наличии. Большие проблемы были с камнем — цена выросла практически в два раза. 

Проекты, которые в работе, откорректировали: непонятно, что будет, допустим, с европейской плиткой. Насколько я знаю, у итальянских производителей встал вопрос относительно запуска продукции: увеличилась цена на электричество, выросли расходы. Думаю, сейчас они будут пересматривать свой диапазон и решать проблемы с логистикой. Поставщики говорили мне, что пока непонятно, когда придут поставки, идущие наземным путем. Все контейнеры, идущие по морю, должны прийти.

Можно сказать, что создался искусственный ажиотаж, паника: в наличии мало сантехники — все ее скупили. Это тоже повлияло на формирование проектов. Но мы заранее закупили позиции, в которых мы уверены. А дальше будем смотреть по обстоятельствам и поставщикам, которые будут на рынке.

Многие большие европейские бренды даже не собираются уходить: они только решают вопросы с логистикой. Скорее всего, появятся наши бренды, которые будут занимать опустевшие ниши. Я отношусь к этому спокойно, с позиции наблюдателя. В основном сейчас решаем текущие вопросы по стройкам — паники нет.

По плиткам поменяли свой угол обзора: рассматривали позиции керамики и плитки из Индии, у них тоже есть интересные образцы. Возможно, увеличатся поставки коллекций из Турции — сейчас сложно оценивать, в каких масштабах все изменилось. Нужно подождать месяц-два, но выход мы найдем из любой ситуации.

Вопрос про социальные сети для меня самый большой: я практически не делала рекламы, не размещала ее на платформе. Где-то 40% приходили из Instagram*, остальная часть — по рекомендации или заказчики, с которыми мы уже работали. Не знаю, насколько это повлияет: я завела Telegram, но пока нет понимания, как его вести. Есть TenChat — я тоже там зарегистрировалась, это больше про бизнес. Возможно, будущее тоже за ним. Мне кажется, главное — сконцентрироваться на одной-двух соцсетях. 

Из ограничений пока почувствовали только рост цен на материалы. Больше новая реальность на нашу работу никак не повлияла. Мы соблюдаем полное спокойствие, работаем так же, как и работали. 

Новые соцсети развивать не планирую. Я и Instagram* не сильно развивала. Так как уровень клиентов высокий, есть и известные личности, то, как правило, такие клиенты приходят не с улицы, а только через рекомендации. С Instagram* из новых клиентов приходил, может, один в год. Поэтому мы не расстраиваемся, все будет так, как должно быть! Дальше — больше, как говорится! Прорвемся.

Я пока остаюсь в Instagram*, у меня есть действующий Telegram-канал — туда я скидываю информационные сообщения, подходящие для этой платформы. Присматриваюсь к VK, потому что там похожие моменты в плане сторис и ведения блога. В принципе, когда ты сам занимался ведением контента, нет сложности переработать его в другую форму. Наши знания у нас никто не отнимет, поэтому у меня нет ощущения, что у меня что-то забрали. Хотя блог у меня достаточно большой.

В работе есть небольшие изменения: кто-то отказался от будущих проектов, другие, наоборот, только усилились в желании начать реализацию. Здесь не могу сказать, что есть глобальные перемены. 

Я бы порекомендовала диверсифицировать свое предложение: вы можете заниматься не только проектированием, но и создавать гайды, чек-листы. Еще мне кажется, что дизайнерам сейчас не стоит задирать ценники. Лучше сосредоточиться на оптимизации предложения для клиентов: сейчас все в сложном положении, всем приходится от чего-то отказываться. Дизайнер как раз может сделать клиенту такое предложение, чтобы все были в плюсе: и у вас были бы заказы, и клиенты бы понимали, что они не брошены в ситуации, когда вокруг все раскупается, а они будто что-то упускают. Сейчас главное – оставаться человеком и действовать по обстоятельствам.

Блокировка Instagram* сильно скажется на развитии и продвижении многих, особенно начинающих дизайнерах. Благодаря Instagram* есть возможность показать потенциальному клиенту себя настоящим и заранее познакомиться. А у клиента есть большой выбор дизайнеров для будущей работы над интерьером. 

Для меня, как для дизайнера, работающего за границей, ничего не изменилось. Клиенты, с которыми я работаю за границей, так же остаются на связи. Однако работа с отечественным клиентом и актуальная обстановка приводят к изучению нового, более широкого рынка отечественного производителя из-за увеличения цен и сложности доставки многих европейских позиций. 

Рынок в сфере дизайна интерьеров сейчас изменился, и довольно сильно. В тех сегментах дизайна, которые работают с низким чеком, проектов становится все меньше. Влияют цены на строительство, материалы и предметы интерьера — они нестабильны и сильно растут, а у заказчиков снизилась покупательская способность. 

В более премиальном сегменте ситуация немного другая. Есть заказчики, которые продолжают работать, как и раньше, а есть те, кто ставит реализацию проекта на паузу, но планируют вернуться в любом случае. Так как бюро LINES работает в этом сегменте, у нас практически нет приостановки в проектах, команда продолжает работать с текущими заказчиками, и мы ищем новые способы поставки материалов и возможности контакта с аудиторией.

Продвижение проектов в дизайне интерьеров также сейчас поменялось. Например, осложнилась работа с Instagram*. Конечно, многие пользователи продолжают использовать эту соцсеть с VPN, но какой-то сегмент людей перешел на другие площадки. Поэтому для тех компаний, которые планировали выход на международную аудиторию, сейчас подходящее время начать. 

У нас также уже давно были созданы каналы в Telegram, и мы в них на постоянной основе рассказывали о дизайн-решениях и реализованных проектах. В наши каналы сейчас активно приходит аудитория из Instagram*, и мы продолжаем для него создавать полезный контент. 

С продвижением на YouTube ситуация несколько сложнее. У LINES есть активный канал, в котором мы публикуем обзоры проектов, рассказываем о дизайне, — этот канал коммуникации для нас очень важен. Несмотря на то, что за последние несколько недель мы видим большой рост активности пользователей на YouTube, которые не собираются пока уходить на другие площадки, для бизнеса трудности в продвижении есть. YouTube может в любой момент перестать работать, но даже сейчас российские компании не могут запускать там никакую рекламу.

Можно сказать, что у нас сейчас запущен процесс анализа и экспериментов. Мы собираем обратную связь от наших заказчиков, смотрим, как будет вести себя наша аудитория в нынешней ситуации, где с ней лучше общаться и в каком формате. Также мы планировали в этом году тестировать новые рекламные площадки, в частности Яндекс.Дзен и VK. И события последних недель еще больше подтолкнули нас к этому исследованию.

Мы пока не планируем полностью переводить продвижение бюро в новые каналы, но после анализа паттернов поведения нашей аудитории и обратной связи от заказчиков мы уже сможем правильно поступить в сложившейся ситуации. Сейчас мы будем и дальше создавать полезный контент, работать с привычными площадками и заботиться о команде бюро.  

Instagram* для нас стал частью как личной жизни, так и коммерческой. Мы, как и многие компании вкладывали силы, деньги, душу в развитие такого канала продаж, как Instagram*. Это был инструмент, который позволял создать бренд не простым вливанием денег в рекламу, а созданием контента, который был бы полезен людям.

C блокировкой Instagram* мы потеряли огромную часть рынка, как клиентов, так и сотрудников и поставщиков. И какое нас ждет будущее пока непонятно. Конечно, есть другие социальные сети, и сейчас стоит вопрос на какую поставить все ставки. Instagram* был интересен тем, что в нем находились практически все: компании, мастера, разного возраста пользователи. Сейчас же мы видим раскол на молодых пользователей, перешедших в TikTok, и остальную публику, мечущуюся между ресурсами. Для себя мы выдели следующие каналы развития.

В TikTok мы только начали свой путь в нем. Это площадка позволяет получить невероятное количество просмотров, даже если ты новичок. Ну и конечно, аудитория для нас сейчас привлекательна как сотрудники, а лет через 5 будет привлекательна как клиенты.

В связи с санкциями многие стали косо смотреть на WhatsApp, так как это продукт компании Meta. Мы видим резкий всплеск новых пользователей, поэтому за один день переехали на канал в Telegram. Но пока там нет инструментов, чтобы твой канал увидели пользователи. Следовательно, как основная площадка для нас не подходит.

Мы не забрасывали VK, поэтому нам легче было вернуться обратно и продолжать деятельность там. Но как инструмент продаж VK сильно проигрывал. Посмотрим, что будет дальше.

Точно собираемся размещаться в Яндекс. Дзен. Но платформа все же больше для советов, чем для позиционирования бренда.

Получается, есть множество социальных сетей, но они заменяют только частично ушедший Instagram*. Наша политика по рекламным кампаниям пока выжидательная. Будем смотреть, куда пойдет и где осознанно останется аудитория. К счастью, мы можем себе это позволить, так как у нас есть контекстная реклама в Яндексе и старое, доброе сарафанное радио.

Фото на обложке: проект Кристины Чемеловой